Vanliga frågor

Fråga: Kommer ni skicka paketet idag?

Svar: Beställningar som inkommer före kl 13.00 (arbetsdag) skickas samma dag, annars nästkommande arbetsdag. 

Många svar rörande priser, frakt, leverans och reklamationer hittar du i köpvillkoren.

Kundservice

E-post: kundservice@kopstaden.se. Vi försöker besvara mail inom 30 minuter vardagar 8-16, övrig tid lite längre svarstid.

Telefon: Då våra svar ofta innehåller produktlänkar, kollinummer och liknande som är svårt att ta telefonledes har vi valt bort möjligheten att ringa oss och istället lagt krutet på att besvara mail så snabbt som möjligt - i regel inom 30 minuter vardagar 8-16.